Políticas de envió

Política de Envíos

ARCARDIA PET FOOD

Despachos y condiciones de entrega

Una vez completada y confirmada la transacción de pago, Arcadia procederá a procesar la orden de compra correspondiente.

Arcadia realizará sus mayores esfuerzos para cumplir con todas las órdenes de compra recibidas. No obstante, pueden existir situaciones excepcionales en las que el producto no se encuentre disponible para despacho online o no sea posible llegar al destino solicitado. En dichos casos, Arcadia se reserva el derecho de cancelar la orden y realizará el reembolso total del monto pagado por el cliente, conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Plazos de despacho

Para las órdenes de compra aceptadas exitosamente, Arcadia despachará los productos a la dirección indicada por el cliente dentro de un plazo máximo de hasta 10 días hábiles, entendiéndose como días hábiles aquellos comprendidos entre lunes y viernes, excluyendo feriados y festivos.

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la región, condiciones logísticas, alta demanda u otros factores externos.

Empresa de transporte

Los despachos se realizan a través de Bluexpress u otro operador logístico habilitado por Arcadia.

En caso de que la dirección ingresada no cuente con cobertura de despacho a domicilio, el pedido será enviado a la sucursal del courier más cercana, lo cual será informado oportunamente al cliente cuando corresponda.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • Ingresar correctamente los datos de despacho (dirección, comuna, región y contacto).

  • Asegurar que exista una persona mayor de edad disponible para recibir el pedido en el domicilio indicado.

  • Revisar el estado del producto al momento de la entrega, verificando que se encuentre en óptimas condiciones, sellado y sin adulteraciones visibles.

Arcadia no se hace responsable por retrasos, extravíos o inconvenientes derivados de errores en la información de despacho ingresada por el cliente o por modificaciones realizadas con posterioridad a la confirmación de la compra.

Pedidos extraviados o incidencias de entrega

Arcadia no será responsable por la pérdida de pedidos cuando esta sea consecuencia de:

  • Direcciones incorrectas o incompletas ingresadas por el cliente.

  • Falta de personas disponibles para recibir el pedido.

  • Rechazo del pedido en el domicilio informado.

En caso de incidencias atribuibles al operador logístico, Arcadia realizará las gestiones correspondientes para apoyar la resolución del caso, sin perjuicio de los plazos propios del courier.

Caso fortuito o fuerza mayor

Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor Arcadia se viera imposibilitada de despachar total o parcialmente una orden de compra, se procederá al reembolso del monto correspondiente, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Contacto

Para consultas relacionadas con despachos y envíos, puedes contactarnos a través de: